Pemecahan Masalah

Klik Tanda Tambah untuk memunculkan. Klik tanda kurang untuk menyembunyikan.

Tidak Berhasil Aktivasi Peserta

Contoh isu:

Setelah klik tombol aktivasi browser membuka form pendaftaran dan aktivasi gagal (tidak ada waktu verifikasi peserta di akun sekolah)

Cara penyelesaian 1:

  1. Pada browser yang digunakan untuk membuka email peserta. Buka https://register.kompetisi.pesonaedu.id/
  2. Bersihkan cookie. Lihat video di bawah
    https://drive.google.com/file/d/1sjtfB2UEoooDKK4-C8AR-K-YP42HqdFn/view?usp=drive_link
  3. Coba buka email dan lakukan aktivasi kembali
 

Cara penyelesaian 2:

  1. Buka email aktivasi
  2. Salin url aktivasi. Lihat video di bawah
    https://drive.google.com/file/d/19lHA1hbJr-ixXfqMxjtOi05umB73QwUe/view?usp=drive_link
  3. Paste ke browser lain atau mode private (ctrl+shift+n untuk browser chrome)
    Contoh: 
    http://register.kompetisi.pesonaedu.id/verify-email-student/8a123456?signature=123456789
    Url hanya untuk contoh, bukan url sebenarnya.
  4. Dapat juga dishare ke teman untuk membantu klik

Jika salah mengetik email id login pada form pendaftaran sekolah, mohon lakukan hal berikut

  1. Infokan ke livechat data berikut
    Nama sekolah
    Email
    NPSN sekolah
    untuk direset.
  2. Setelah itu lakukan pendaftaran kembali dengan menggunakan email yang valid dan dapat diakses
    Link pendaftaran sekolah: Form Pendaftaran (pesonaedu.id)
  1. Coba kirim email dari alamat email lain ke email yang didaftarkan. Tunggu beberapa saat, jika email tidak masuk, ada masalah dengan email yang didaftar. Lakukan langkah pada nomor 3 dengan mendaftar ulang menggunakan email lain.

  2. Lakukan pencarian dengan kata kunci Aktivasi di kotak masuk email (id login) yang didaftarkan (bukan email guru pembimbing). Coba periksa di kotak spam.

  3. Infokan ke livechat data berikut: Nama sekolah, Email id login, NPSN sekolah. Akan diarahkan oleh CS untuk mendaftar ulang.

Tutorial Kompetisi LitNumNas 2024 – PesonaEdu

Kata sandi untuk login sekolah ada di email aktivasi sekolah.

Error “These credentials do not match our records.” terjadi jika salah mengisi id login atau kata sandi saat mencoba login sekolah (Form Pendaftaran (pesonaedu.id)).

Gunakan kata sandi di email aktivasi.

Error ini dapat terjadi karena sekolah belum diaktivasi.

Lakukan sebagai berikut:

  1. Buka email ID sekolah yang didaftarkan
  2. Buka email aktivasi dan klik tombol aktivasi
  3. Coba login kembali

Bila aktivasi gagal, coba lakukan seperti permasalahan pada gagal aktivasi peserta

  1. Bersihkan cookie
    https://drive.google.com/file/d/1sjtfB2UEoooDKK4-C8AR-K-YP42HqdFn/view?usp=drive_link
  2. Salin url aktivasi dan buka di browser lain.
    https://drive.google.com/file/d/19lHA1hbJr-ixXfqMxjtOi05umB73QwUe/view?usp=drive_link
  3. Jika cara 1 dan 2 tidak berhasil, infokan masalah dan sertakan screenshot email aktivasi di live chat.

Akun untuk peserta kompetisi adalah untuk mengerjakan soal kompetisi di Platform Kompetisi. 

ID login adalah email peserta yang didaftarkan di Login Sekolah saat menambah peserta.

Kata sandi akan ada di Login Sekolah setelah pendaftaran ditutup.  

Jika salah memilih kategori kompetisi, mohon hapus peserta dan tambah ulang peserta dengan data yang benar. 

Infokan kembali ke peserta untuk memeriksa email dan klik aktivasi pada email.